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Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung und der Art des Erwerbs ab.
Bei einem Monatsplan kann eine Rückerstattung erhalten werden, wenn die Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Erwerb erfolgt.
Bei einem im Voraus bezahlten Jahresplan kann eine Rückerstattung erhalten werden, wenn die Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Erwerb erfolgt.
Das jährliche Abonnement, das monatlich bezahlt wird, ist eine jährliche Vereinbarung. Im Falle eines im Voraus bezahlten Jahresabonnements kann eine Rückerstattung beantragt werden, wenn das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gekündigt wird. Wenn die Kündigungsanfrage nach 14 Tagen erfolgt, ist der Endbenutzer weiterhin verpflichtet, die volle jährliche Zahlung gemäß den Bedingungen des Vertrags zu leisten.
In seltenen Fällen kann Foxit nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung gewähren, wenn ein schwerwiegender Fehler nicht behoben werden kann, bei dem das Produkt nicht der Produktdokumentation entspricht. Wenn Foxit eine Erstattung für angemessen hält, wird der Kaufpreis abzüglich der Bearbeitungs- und Bankgebühren (5 % des Kaufpreises) erstattet. In solchen Fällen muss der Käufer Informationen bereitstellen, die es Foxit ermöglichen, die ursprüngliche Kauftransaktion eindeutig zuzuordnen (z. B. Auftragsnummer, Name des Unternehmens, Datum der Transaktion, Einkaufscode, Anzahl der erworbenen Lizenzen usw.).
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